Dostawa i Zwroty
Spis treści
Stan magazynowy, dostępność produktów i wysyłka
Cała logistyka realizowana jest w naszej siedzibie w Lorient (Bretania, Francja). Sami przygotowujemy przesyłki, sprawdzając zgodność produktów. Maksymalnie wykorzystujemy ponownie kartony i opakowania od naszych dostawców.
Metody transportu
Wybierz spośród kilku przewoźników w zależności od wagi przesyłki i miejsca dostawy:
Colissimo Relais
- Maksymalnie 20 kg
- Dostawa od poniedziałku do soboty
- Czas dostawy 48h
Z tym przewoźnikiem masz do wyboru kilka opcji odbioru paczki (https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo):
- W urzędzie pocztowym - 9 000 urzędów w całej Francji kontynentalnej. Otrzymasz powiadomienie SMS i e-mail o dostępności przesyłki. Możesz ją odebrać w ciągu 10 dni roboczych. Po tym terminie przesyłka zostanie zwrócona.
- W punkcie odbioru Pickup - 7 500 punktów w całej Francji kontynentalnej. Otrzymasz powiadomienie SMS i e-mail o dostępności przesyłki. Możesz ją odebrać w ciągu 10 dni roboczych. Po tym terminie przesyłka zostanie zwrócona.
- W paczkomacie Pickup Station - 500 automatów w całej Francji kontynentalnej. Dostępne 7 dni w tygodniu, 24h/dobę (z wyjątkiem paczkomatów w galeriach handlowych i strefach transportowych). Otrzymasz powiadomienie SMS i e-mail o dostępności przesyłki. Możesz ją odebrać w ciągu 3 dni roboczych. Po tym terminie przesyłka zostanie zwrócona.
Colissimo Domicile
- Maksymalnie 30 kg
- Dostawa od poniedziałku do soboty
- Czas dostawy 48h
Dostawa bezpośrednio do skrzynki pocztowej. Jeśli przesyłka jest duża i jesteś nieobecny, otrzymasz awizo umożliwiające wybór nowego terminu dostawy w ciągu 6 dni roboczych lub odbiór przesyłki od następnego dnia o 15:00 w wybranym urzędzie pocztowym. Jeśli nie dokonasz wyboru, możesz odebrać przesyłkę w swoim urzędzie pocztowym w ciągu 15 dni.
Śledź przesyłkę w każdej chwili na www.laposte.fr.
Chrono Relais
- Maksymalnie 20 kg
- Dostawa od poniedziałku do soboty
- Czas dostawy 24h
- Przechowywanie przez 7 dni w punkcie pickup
Ten przewoźnik oferuje 11 000 punktów odbioru i 400 automatycznych paczkomatów (https://www.chronopost.fr/fr/relais-pickup), w których możesz odebrać przesyłkę. Otrzymasz powiadomienie e-mailem lub SMS-em, gdy przesyłka będzie dostępna w punkcie Pickup. Jeśli wybrany punkt jest niedostępny, przesyłka trafi do najbliższego punktu. Nowa lokalizacja zostanie podana w powiadomieniu.
Chrono Domicile Express
- Maksymalnie 30 kg
- Dostawa od poniedziałku do soboty przed 13:00
- Czas dostawy 24h
W przypadku nieobecności przesyłka będzie przechowywana 14 dni w urzędzie pocztowym, agencji Chronopost lub 7 dni w punkcie odbioru Pickup.
Schenker
- Wysyłka paletowa
- Minimum 30 kg i/lub duża objętość
- Dostawa od poniedziałku do piątku
- Czas dostawy zależy od adresu dostawy (3-4 dni robocze)
- Umówienie terminu dostawy telefonicznie
Odbiór w sklepie
- Otwarte od wtorku do soboty w godzinach 10:00-13:00 i 14:00-18:00
- Odbiór możliwy po otrzymaniu e-maila o gotowości zamówienia
- Możliwość zakupu bezpośrednio na miejscu
Nasz adres:
Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
Inni przewoźnicy:
W zależności od terminu i miejsca dostawy możemy wybrać inne rozwiązania transportowe (Fedex, UPS, DHL itp.). Skontaktuj się z nami, aby oszacować koszty dostawy.
Terminy i koszty dostawy według strefy
Francja kontynentalna
| Metoda transportu | Termin | Cena brutto | Komentarz |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais Shop2Shop | 3-5 dni | 3,95 € | Darmowa od 40 € zakupów |
| Chrono Relais Express | 24h | 5,95 € | Darmowa od 100 € zakupów |
| Chronopost Domicile Express | 24h | 6,95 € | Darmowa od 100 € zakupów |
| Schenker | 72h | Od 29,95 €* | Po umówieniu, zamówienie powyżej 30 kg, wysyłka paletowa |
| Odbiór w sklepie | W ciągu dnia (odbiór możliwy po otrzymaniu e-maila o gotowości zamówienia) | 0 € | Dla osób mieszkających w pobliżu Lorient (56) |
* Cennik Schenker 30-50 kg: 29,95 € | 50-100 kg: 49,95 € | Powyżej 100 kg: 79,95 €
Korsyka, Monako
| Metoda transportu | Termin | Cena brutto | Komentarz |
|---|---|---|---|
| Colissimo Relais | 48-72h | 4,95 € | Darmowa od 40 € zakupów |
| Colissimo Domicile | 48-72h | 7,95 € | |
| Schenker | 4-5 dni | Od 29,95 €* | Po umówieniu |
* Cennik Schenker 30-50 kg: 29,95 € | 50-100 kg: 49,95 € | Powyżej 100 kg: 79,95 €
Belgia, Luksemburg
| Metoda transportu | Termin | Cena netto | Komentarz |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 2-3 dni | 6,59 € | Darmowa od 70 € zakupów |
| Colissimo Domicile | 3-4 dni | 8,48 € | |
| Schenker | 4-5 dni | Od 28,39 €* | Po umówieniu |
* Cennik Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Powyżej 100 kg: 75,78 €
Szwajcaria i Wielka Brytania
| Metoda transportu | Termin | Cena netto | Komentarz |
|---|---|---|---|
| Colissimo Domicile | 3-4 dni (bez czasu odprawy celnej) | 8,48 € | Bez VAT, cła i opłat celnych ponosi odbiorca |
| Schenker | 4-5 dni | Od 49 €* | Bez VAT, cła i opłat celnych ponosi odbiorca |
* Cennik Schenker 30-50 kg: 49 € | 50-100 kg: 79 € | Powyżej 100 kg: 99 €
DOM-TOM
Wysyłka Colissimo, termin 5-10 dni w zależności od miejsca dostawy (bez czasu odprawy celnej).
Cena bez VAT, cła i opłat celnych ponosi odbiorca.
| Waga przesyłki (kg) | DOM (bez podatku) | TOM (bez podatku) |
|---|---|---|
| 0 - 0.5 | 10 € | 12 € |
| 0.5 - 1 | 15 € | 18 € |
| 1 - 2 | 20 € | 31 € |
| 2 - 3 | 25 € | 45 € |
| 3 - 4 | 30 € | 55 € |
| 4 - 5 | 35 € | 70 € |
| 5 - 6 | 40 € | 85 € |
| 6 - 7 | 45 € | 100 € |
| 7 - 8 | 50 € | 110 € |
| 8 - 9 | 55 € | 120 € |
| 9 - 10 | 60 € | 130 € |
| 10 - 15 | 85 € | 205 € |
| 15 - 20 | 110 € | 260 € |
| 20 - 25 | 140 € | 320 € |
| 25 - 30 | 165 € | 385 € |
Europa (Strefa 1)
*Kraje dostawy: Niemcy, Holandia, Austria, Hiszpania, Portugalia, Irlandia, Włochy
| Metoda transportu | Termin | Cena netto | Komentarz |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 2-3 dni | 6,59 € | Darmowa od 70 € zakupów Zobacz powyżej w * kraje objęte usługą |
| Colissimo Domicile | 3-4 dni | 8,48 € | |
| Schenker | 4-7 dni | Od 28,39 €* | Po umówieniu |
* Cennik Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Powyżej 100 kg: 75,78 €
Europa (Strefa 2)
Kraje dostawy: Dania, Austria, Węgry, Łotwa, Litwa, Polska, Czechy, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Bułgaria, Cypr, Chorwacja, Finlandia, Grecja, Malta, Norwegia, Wyspy Kanaryjskie**
**: Uwaga, Wyspy Kanaryjskie mają specjalny reżim celny i czas odprawy celnej może być dłuższy.
| Metoda transportu | Termin | Cena netto | Komentarz |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 4-6 dni | 12,27 € | Darmowa od 70 € zakupów Zobacz powyżej w * kraje objęte usługą |
| Colissimo Domicile | 5-10 dni | 14,17 € | |
| Schenker | 5-10 dni | Od 28,39 €* | Po umówieniu |
* Cennik Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Powyżej 100 kg: 75,78 €
Świat
| Metoda transportu | Termin | Cena netto | Komentarz |
|---|---|---|---|
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Termin obliczany według przewoźnika i miejsca dostawy | Bez VAT, cła i opłat celnych ponosi odbiorca | Zapytanie ofertowe - kliknij po zatwierdzeniu koszyka |
Przypadki szczególne/Ograniczenia wysyłki według kraju:
- Stany Zjednoczone: Możliwość wysyłki marek Lyofood i Tactical Foodpack posiadających numer FDA (na zapytanie ofertowe w celu oszacowania kosztów wysyłki, mogą być uwzględnione opłaty administracyjne)
- Ameryka Łacińska: obecnie nie wysyłamy przesyłek do krajów Ameryki Łacińskiej. Przepisy sanitarne i celne są restrykcyjne i nie posiadamy niezbędnych zezwoleń.
Zwroty i serwis
Jeśli nie chcesz już zamówienia, dla zamówień złożonych przed 20 grudnia 2025 zwroty będą przyjmowane do 15 stycznia 2026. Koszty zwrotu ponosi kupujący. Informacje prawne o zwrocie towaru znajdują się w zakładce Prawo odstąpienia.
Adres do zwrotu przesyłki (prosimy o podanie nazwiska lub numeru zamówienia):
Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT FRANCJA
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci pieniądze przy użyciu metody płatności zastosowanej podczas składania zamówienia, po otrzymaniu paczki i weryfikacji stanu produktów. Zwrot nastąpi w ciągu 7 dni.
Możesz również wydrukować bezpośrednio formularz zwrotu.
Informujemy, że zwroty i reklamacje realizujemy dwa razy w tygodniu. Dziękujemy za zrozumienie.