Prawo do odstąpienia od umowy

W Lyophilise & Co chcemy, abyś kupował z pełnym zaufaniem.

Oto warunki zwrotu i wykonywania prawa do odstąpienia od umowy, zgodne z przepisami francuskimi i europejskimi.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy powiadomić nas o swojej decyzji poprzez:

• E-mail : team@lyophilise.com
• Telefon : +33 (0)2 97 87 23 73
• Adres pocztowy :
  Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
  Pôle Course au Large
  6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
  56100 Lorient – Francja

2. Warunki zwrotu

Produkty mogą być zwrócone tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki :

• Produkt nieotworzony i nieużywany ✔
• Oryginalne opakowanie nienaruszone ✔
• Produkt w idealnym stanie do odsprzedaży ✔

⚠️ Każdy produkt niespełniający tych warunków zostanie odrzucony.

3. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

• Produkty personalizowane lub wykonane według Twoich specyfikacji
• Produkty podatne na szybkie zepsucie lub utratę ważności
• Produkty spożywcze lub higieniczne po otwarciu
• Nagrania audio, wideo lub oprogramowanie, które zostały otwarte

4. Jak zwrócić produkt

• Każdy zwrot musi być wcześniej zatwierdzony przez naszą obsługę klienta
• Nie odsyłaj niczego bez wcześniejszej zgody
• Koszty i organizacja zwrotu są po Twojej stronie.
• Możesz swobodnie wybrać przewoźnika (poczta, punkt odbioru, kurier ekspresowy itp.).

📍 Adres zwrotu :

Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
56100 Lorient – Francja

Produkty muszą zostać zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

5. Zwroty pieniędzy

• Zwrot całego zamówienia

• • Zwrot wartości produktów
  • Zwrot początkowych kosztów dostawy (według stawki standardowej)

• Zwrot częściowy

• • Zwrot pieniędzy wyłącznie za zwrócone produkty
  • Początkowe koszty dostawy nie są zwracane

❌ Koszty zwrotu nigdy nie są zwracane.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania i sprawdzenia produktów.

6. Odpowiedzialność

Ponosisz odpowiedzialność, jeśli produkty zostaną zwrócone ze zmniejszoną wartością wynikającą z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech lub funkcjonowania.

Szybkie FAQ

• Czy mogę zwrócić produkt spożywczy?

Tak, pod warunkiem, że jest nieotworzony, nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie do odsprzedaży.

• Kto płaci za koszty zwrotu?

Ponosisz wszystkie koszty zwrotu.

• Czy otrzymam zwrot kosztów dostawy, jeśli zwrócę tylko część zamówienia?

Nie. Koszty dostawy są zwracane tylko wtedy, gdy zwracane jest całe zamówienie.