Wniosek o zwrot
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?
Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Pełne warunki prawne są szczegółowo opisane na naszej stronie Prawo do odstąpienia od umowy.
⚠️ Samo odesłanie paczki bez wcześniejszego powiadomienia nie stanowi ważnego odstąpienia od umowy.
Krok 1 — Złożenie wniosku przez konto klienta
Wniosek o odstąpienie od umowy musi być złożony koniecznie przed wysyłką, za pośrednictwem Twojego konta klienta:
- Zaloguj się na swoje konto
- Przejdź do Historia i szczegóły moich zamówień
- Otwórz odpowiednie zamówienie
- Wybierz produkt(y) do zwrotu (i ilość, jeśli to konieczne)
- Zatwierdź wniosek o zwrot
⛔ Prosimy poczekać na zatwierdzenie przed wysyłką.
Krok 2 — Przygotowanie zwrotu
Produkty muszą zostać zwrócone:
- nieotwarte
- w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu
- w idealnym stanie do odsprzedaży
⚠️ Otwarte produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi.
Krok 3 — Wysyłka paczki po zatwierdzeniu
- Koszty i organizacja zwrotu są po Twojej stronie
- Możesz swobodnie wybrać swojego przewoźnika
- Adres zwrotu zostanie potwierdzony po zatwierdzeniu wniosku
Po otrzymaniu
- Produkty są kontrolowane przy odbiorze
- Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni
- W przypadku częściowego zwrotu, początkowe koszty dostawy nie są zwracane
⚠️ Szczegółowe warunki zwrotu kosztów znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy.
⚠️ Ważne — Obsługa posprzedażowa i produkty wadliwe
Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem nie podlega prawu odstąpienia od umowy.
📧 Skontaktuj się bezpośrednio z obsługą posprzedażową przez https://www.lyophilise.fr/nous-contacter (podając numer zamówienia i zdjęcia, jeśli to możliwe).