Ogólne Warunki Sprzedaży

Klauzula 1: Identyfikacja sprzedawcy

SAS Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
Francja

SAS założona w 2010 roku
Telefon: + 33 (0)2 97 87 23 73
Email: team@lyophilise.com
Prezes: Ariane Pehrson

KOD NAF APE: 4711B
SIRET: RCS LORIENT 520 007 543
Spółka zarejestrowana w RCS LORIENT pod numerem 520 007 543 000 33
Kapitał zakładowy: 35 980 €
Numer wewnątrzwspólnotowy: FR62520007543

Klauzula 2: Prawo właściwe - Spory

Zamówienia podlegają prawu francuskiemu. Informacje umowne są przedstawiane w języku francuskim, a produkty oferowane do sprzedaży są zgodne z przepisami francuskimi.

W razie potrzeby, klient zagraniczny jest zobowiązany do sprawdzenia u lokalnych władz możliwości użytkowania produktu, który zamierza zamówić. Odpowiedzialność SAVEURS & LOGISTIQUE nie może być zaangażowana w przypadku nieprzestrzegania przepisów kraju obcego, do którego produkt jest dostarczany. W przypadku sporu, wyłączną właściwość mają sądy francuskie.

Klauzula 3: Prezentacja produktów

Charakterystyka produktów oferowanych do sprzedaży jest przedstawiona w szczegółach produktu.

Fotografie nie wchodzą w zakres umowy.

Odpowiedzialność SAVEURS & LOGISTIQUE nie może być zaangażowana, jeśli pojawiły się w nich błędy.

Kolory produktów są orientacyjne.

Klauzula 4: Gwarancja

Naszym celem jest dostarczanie produktów najwyższej jakości. Jeśli pomimo wszelkich naszych starań napotkasz problem z produktami, prosimy o kontakt mailowy na team@lyophilise.com lub telefoniczny pod numerem 02 97 87 23 73. Zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem, niezależnie od jego charakteru – naszym celem jest pełne zadowolenie klientów. 

Rozwiązanie sporu będzie możliwe tylko pod warunkiem, że nasz produkt nie został zainstalowany, użyty, przepakowany ani konserwowany w normalnych warunkach lub warunkach określonych w instrukcjach obsługi naszych dostawców. W żadnym wypadku klient nie może ubiegać się o odszkodowanie za unieruchomienie z jakiegokolwiek powodu. Koszty zwrotu ponosi klient.

Klauzula 5: Okres ważności ofert sprzedaży

Zdecydowana większość naszych produktów jest dostępna natychmiast i opuszcza nasz magazyn w ciągu 24 godzin.

Niektóre produkty mogą jednak wyświetlać dłuższe terminy realizacji (produkty w trakcie uzupełniania zapasów, produkty dostępne na zamówienie…). Aby nie było wątpliwości, terminy są bardzo wyraźnie wskazane na każdej karcie produktu oraz w trakcie procesu zamawiania.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera zarówno produkty z czasem wysyłki 24h, jak i produkty z dłuższym czasem realizacji, zostanie wysłane jednorazowo, gdy tylko skompletujemy wszystkie zamówione produkty.

W przypadku zamówienia produktu, który stał się niedostępny, klient zostanie poinformowany o tej niedostępności w najkrótszym możliwym czasie, e-mailem lub pocztą. Uwaga: produkty zamówione czekiem lub przelewem są rezerwowane tylko przez 8 dni od daty zamówienia. Po upływie 8 dni, bez otrzymania płatności, produkt może zostać sprzedany innym nabywcom.

Klauzula 6: Ceny produktów

 Wszystkie ceny podane są w euro z uwzględnieniem VAT obowiązującego we Francji kontynentalnej. Jeśli wybierzesz dostawę poza Francję kontynentalną, VAT zostanie zmodyfikowany. Będziesz mógł sprawdzić te ceny, logując się i podając żądany adres dostawy.

Kwota VAT jest podawana podczas wyboru produktu przez klienta, a koszty wysyłki pojawiają się na ekranie po zakończeniu wyboru różnych produktów przez klienta (na poziomie potwierdzenia zamówienia). SAVEURS & LOGISTIQUE zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale zamówione produkty są fakturowane według ceny obowiązującej w momencie rejestracji zamówienia.

Klauzula 7: Zamówienie

 Klient potwierdza zamówienie, klikając link "Potwierdź zamówienie" na dole strony "Złóż zamówienie". Akceptuje wówczas niniejsze ogólne warunki sprzedaży. SAVEURS & LOGISTIQUE potwierdza e-mailem, to potwierdzenie zawiera w szczególności wszystkie elementy zamówienia. Dane zarejestrowane przez SAVEURS & LOGISTIQUE stanowią dowód charakteru, treści i daty zamówienia. Jest ono archiwizowane przez SAVEURS & LOGISTIQUE, klient może uzyskać dostęp do tego archiwum, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.

 Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego dotyczącymi zawierania umów online, umowa zostanie zawarta, gdy klikniesz przycisk pozwalający potwierdzić zamówienie po obejrzeniu jego szczegółów, w szczególności całkowitej ceny, i po możliwości poprawienia ewentualnych błędów. Uznasz w ten sposób swoje zobowiązanie do zapłaty.

Klauzula 8: Płatność

 Płatność można dokonać na pięć sposobów: kartą płatniczą (możliwość płatności w 3 ratach bez odsetek przez Alma), czekiem (tylko dla Francji kontynentalnej), przelewem bankowym z góry, gotówką lub przez konto Paypal.

 UWAGA: obciążenie karty płatniczej następuje NATYCHMIAST, nawet w przypadku rezerwacji produktu lub terminu uzupełnienia zapasów. Płatność gotówką może nastąpić tylko przy wyborze opcji dostawy „Odbiór w sklepie Lorient".

Klauzula 9: Opóźnienie w płatności

 Zgodnie z art. L.441-6 kodeksu handlowego, odsetki za zwłokę są należne następnego dnia po dacie płatności wskazanej na fakturze, jeśli należne kwoty zostaną zapłacone po tej dacie. Stawka tych odsetek wynosi półtora raza stopy odsetek ustawowych. Dotyczy wyłącznie sprzedaży dla profesjonalistów.

Klauzula 10: Dostawa

 Dostawa dostępnych produktów dla Francji kontynentalnej wynosi około 1-3 dni po otrzymaniu płatności przez SAVEURS & LOGISTIQUE (czek, karta płatnicza, paypal, przelew bankowy). Ryzyko transportu ponosi sprzedawca, ale kupujący, w przypadku uszkodzenia dostawy lub braków, określi swoje zastrzeżenia na dowodzie dostawy i potwierdzi je w ciągu trzech dni od dostawy listem poleconym za potwierdzeniem odbioru wysłanym do Saveurs et Logistique lub e-mailem: team@lyophilise.com. Transport odbywa się środkiem wybranym przez klienta w momencie składania zamówienia.

Klauzula 11: Obsługa klienta - Serwis posprzedażowy

 W celu uzyskania informacji, zadania pytań lub złożenia reklamacji, klient może skontaktować się od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30-12:30 i 13:30-17:30, z wyjątkiem sobót i niedziel, z Działem Obsługi Klienta SAVEURS & LOGISTIQUE pod numerem 02 97 87 23 73. Klient może również wysłać korespondencję na adres naszej siedziby lub oczywiście e-mail na team@lyophilise.com.

Klauzula 12: Zadowolony lub zwrot pieniędzy

 Klient ma czternaście dni na odstąpienie od umowy po otrzymaniu zamówienia. Po odstąpieniu od umowy, klient ma 14 dni na odesłanie produktów, przy czym koszty zwrotu ponosi klient. Otrzyma wówczas zwrot pełnej kwoty zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu przez SAVEURS & LOGISTIQUE. 

 Dokonamy zwrotu przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyłeś do transakcji początkowej, chyba że wyraźnie uzgodnisz inny sposób. W każdym przypadku zwrot ten nie będzie wiązał się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

Adres pocztowy:

Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
FRANCJA
Telefon: +33 (0)2 97 87 23 73
Email: team@lyophilise.com

Możesz skorzystać z wzoru odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby termin odstąpienia został zachowany, wystarczy, że przekażesz swoją decyzję o skorzystaniu z prawa odstąpienia.

Uwaga: Koszty zwrotu ponosi klient.

Klauzula 13: Poufność danych

Dane osobowe dostarczone przez klienta nie są przekazywane osobom trzecim; są one, z wyjątkiem wyraźnego sprzeciwu klienta, włączane do bazy klientów SAVEURS & LOGISTIQUE.

Zgodnie z ustawą 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 roku, klient ma w każdej chwili prawo dostępu i poprawiania swoich danych. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 06/01/1978, niniejsza strona została zgłoszona do krajowej komisji ds. informatyki i wolności (CNIL).

Numer zgłoszenia Saveurs & Logistique to 1525538.